Privacy Policy
Last Updated: June 11, 2026
This Privacy Policy (the "Policy") governs how Ashiba LLC (the "Company", "we", "our", or "us") collects, uses, maintains, and otherwise handles information collected from site visitors, prospective customers, customers, and authorized users visiting ashiba-app.com (the "Site" or "App"). We refer collectively to these categories of individuals as "you" throughout this policy. This Policy applies to the Site, the App, and all products and services offered by the Company.
Personally Identifiable Information
We may collect Personally Identifiable Information ("PII") from you in a variety of ways, including, but not limited to, when you visit the Site or sign up for the App. You will be asked for your email address when signing up for the App. You may, however, visit the Site anonymously. The Company will collect PII from you only if you voluntarily submit your PII to the Company. You can always refuse to provide PII, but this will prevent you from engaging in certain activities, such as using the App.
Other Information and Cookies
The Company uses cookies and similar technologies to collect information on how you interact with the Site and the App. A cookie is a piece of text stored by your browser. It may help remember login information and site preferences. It might also collect information such as your browser type, operating system, web pages visited, duration of visit, content viewed, and other click-stream data.
The Company may use Google Analytics to track basic page views and visit data on the Site and the App, such as device type, operating system, and browser type. This helps the Company understand the performance of the Site and App. If you do not want Google Analytics to be used in your browser, you can install the "Google Analytics Opt-Out Browser Add-On," provided by Google. You can also adjust cookie retention settings and accept or block individual cookies in your browser settings, although the App will not work and other aspects of our service may not function properly if you turn cookies off.
How We Use Collected Information
The Company may collect and use your PII and other information for the following purposes:
To improve customer service
The information you provide helps the Company respond to your customer service requests and support needs more effectively.
To improve your experience
The information you provide is analyzed in the aggregate to understand how you use the services and resources provided by the Company, and how the Company can improve its services and resources.
We do not sell, trade, or rent your PII or other information to third parties.
When We Access or Disclose Your Information
No individual at the Company will look at your account information except for limited purposes and with your express permission. For example, if an error occurs that stops an automated process from working and requires manual intervention to fix. These are rare cases, and when they happen, we look for root cause solutions as much as possible to avoid them recurring. We may also access your data if required in order to respond to requests from legal authorities. In addition to these reasons, we may also access your information under the following circumstances:
- To help troubleshoot or resolve a software issue, with your permission. If at any point we need to access your account information to help you with a support case, we will ask for your consent before proceeding.
- To investigate, prevent, or take action for uses that violate our terms or applicable law. We will only access a customer's account information on the App when investigating potential abuse as a measure of last resort. If we discover you are using our services or products in violation of our terms, we will take action as necessary, including notifying appropriate authorities where warranted.
- Aggregated and de-identified data. We may aggregate and/or de-identify information collected through our services and products. We may use de-identified or aggregated data for any purpose, including marketing or analytics.
How Long We Retain Your Data
The Company keeps your information for the time necessary for the purposes for which it is processed. The length of time for which the Company retains your information depends on the purposes for which the Company collected and uses it, after which time the Company may delete or aggregate it. The Company may also retain and use this information as necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements.
You can choose to cancel your account on the App at anytime. We'll permanently delete the data in your account from our servers the same day of cancellation. Your data can't be recovered once it has been permanently deleted.
Billing Information
If you pay for a Company product, you will be asked to provide your payment information and billing address. Credit card information is submitted directly to our payment processor and does not hit Company servers. We store a record of the payment transaction, including the last 4 digits of the credit card number, for purposes of account history, invoicing, and billing support. We store your billing address so we can charge you for service, calculate any sales tax due, send you invoices, and detect fraudulent credit card transactions.
Refund Requests and App Store Purchase Data
When you request a refund for a purchase you made through the Apple App Store, Apple may ask us for information about how you used the relevant product. To help Apple evaluate the request and to deter fraudulent or abusive refunds, we may share consumption data with Apple. This data may include whether the product was delivered to you, how much you have used the app or subscription, how long you have had your account, your purchase and refund history, and similar usage information tied to your App Store account. We share this information only in connection with a refund request, and Apple uses it together with its own information to decide whether to grant the refund. We do not control Apple's refund decisions. This processing is handled on our behalf by our subscription infrastructure provider, RevenueCat.
Voluntary Correspondence
When you email the Company with a question or to ask for help, the Company keeps that correspondence, including your email address, so that we have a history of past correspondence to reference if you reach out in the future. We also store information you may volunteer, for example, written responses to surveys.
How We Protect Your Information
We adopt appropriate data collection, storage and processing practices and security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction of your personal information, username, password, and data stored on the App. For example, all data is encrypted via SSL/TLS when transmitted from our servers to your browser.
Changes to This Policy
We may update this Policy as needed to comply with relevant regulations and reflect any new practices. If we make significant changes, we will refresh the date at the top of this page and notify all current App users.
Acceptance of This Policy
By using this Site or the App, you signify your acceptance of this Policy. If you do not agree to this Policy, you are free to refrain from using this Site or the App. Your continued use of this Site or the App following the posting of changes to this Policy will be deemed your acceptance of those changes.
この日本語版は参考のための機械翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。
プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年6月11日
本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、Ashiba LLC(以下「当社」といいます。)が、ashiba-app.com(以下「本サイト」または「本アプリ」といいます。)を訪問するサイト訪問者、見込み顧客、顧客および正規利用者から収集する情報を、どのように収集、利用、保管し、その他取り扱うかを定めるものです。本ポリシーでは、これらの個人を総称して「お客様」といいます。本ポリシーは、本サイト、本アプリ、および当社が提供するすべての製品とサービスに適用されます。
個人を特定できる情報
当社は、本サイトの訪問時や本アプリへの登録時などを含め、さまざまな方法でお客様の個人を特定できる情報(以下「PII」といいます。)を収集することがあります。本アプリへの登録時には、メールアドレスの入力をお願いします。ただし、本サイトは匿名で閲覧することができます。当社がお客様のPIIを収集するのは、お客様が自発的にPIIを当社に提供した場合に限られます。PIIの提供はいつでもお断りいただけますが、その場合、本アプリの利用など、一部の行為ができなくなります。
その他の情報およびCookie
当社は、お客様が本サイトおよび本アプリをどのように利用しているかに関する情報を収集するため、Cookieおよび類似の技術を使用します。Cookieとは、お客様のブラウザに保存されるテキストデータのことで、ログイン情報やサイトの設定を記憶するのに役立つ場合があります。また、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、閲覧したウェブページ、滞在時間、閲覧したコンテンツ、その他のクリックストリームデータなどの情報を収集することもあります。
当社は、本サイトおよび本アプリにおける基本的なページビューや訪問データ(デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など)を把握するため、Google Analyticsを使用することがあります。これは、当社が本サイトおよび本アプリのパフォーマンスを把握するのに役立ちます。お客様のブラウザでGoogle Analyticsの使用を望まない場合は、Googleが提供する「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をインストールすることができます。また、ブラウザの設定でCookieの保持設定を調整したり、個々のCookieを許可またはブロックしたりすることもできます。ただし、Cookieをオフにすると、本アプリは動作せず、その他のサービスの機能も正常に動作しない場合があります。
収集した情報の利用方法
当社は、以下の目的で、お客様のPIIおよびその他の情報を収集し、利用することがあります。
カスタマーサービスの向上のため
お客様から提供いただいた情報は、当社がお客様のカスタマーサービスに関するご要望やサポートのご相談により効果的に対応するのに役立ちます。
お客様の利用体験の向上のため
お客様から提供いただいた情報は、お客様が当社の提供するサービスやリソースをどのように利用しているか、また当社がサービスやリソースをどのように改善できるかを把握するため、集計した形で分析されます。
当社は、お客様のPIIその他の情報を第三者に販売、取引、または貸与することはありません。
お客様の情報へのアクセスおよび開示
当社の担当者が、限られた目的がある場合で、かつお客様の明示的な許可を得た場合を除き、お客様のアカウント情報を閲覧することはありません。たとえば、エラーが発生して自動処理が停止し、修復のために手作業での対応が必要となる場合などです。このような事例はまれであり、発生した場合には、再発を防ぐため、可能な限り根本原因の解決を図ります。また、法執行機関等からの要請に応じるために必要な場合にも、お客様のデータにアクセスすることがあります。これらの理由に加えて、以下の状況においても、お客様の情報にアクセスすることがあります。
- お客様の許可を得た上で、ソフトウェアの問題のトラブルシューティングまたは解決を支援するため。サポート対応のためにお客様のアカウント情報へアクセスする必要が生じた場合には、事前にお客様の同意をお願いします。
- 当社の規約または適用法令に違反する利用について、調査、防止、または措置を講じるため。当社が本アプリ上でお客様のアカウント情報にアクセスするのは、不正利用の可能性を調査する際の最終手段としてのみです。お客様が当社のサービスまたは製品を規約に違反して利用していることが判明した場合、当社は必要な措置を講じ、必要に応じて関係当局へ通報することを含みます。
- 集計および匿名化されたデータ。当社は、サービスおよび製品を通じて収集した情報を集計または匿名化することがあります。匿名化または集計されたデータは、マーケティングや分析を含むあらゆる目的に利用することがあります。
データの保存期間
当社は、お客様の情報を、その処理の目的に必要な期間保管します。保管期間は、当社が情報を収集し利用する目的により異なり、その期間経過後、当社は情報を削除または集計することがあります。また、法的義務の遵守、紛争の解決、および契約の履行のために必要な範囲で、この情報を保管し利用することがあります。
お客様は、本アプリのアカウントをいつでも解約することができます。解約と同日中に、アカウント内のデータは当社のサーバーから完全に削除されます。完全に削除されたデータを復元することはできません。
請求情報
当社の製品に対して支払いを行う場合、お客様には支払情報および請求先住所の入力をお願いします。クレジットカード情報は決済代行業者に直接送信され、当社のサーバーを経由することはありません。当社は、アカウント履歴、請求書の発行、および請求に関するサポートのため、クレジットカード番号の下4桁を含む決済取引の記録を保管します。また、サービスの料金を請求し、納付すべき売上税を計算し、請求書を送付し、不正なクレジットカード取引を検知するため、お客様の請求先住所を保管します。
返金リクエストおよびApp Storeでの購入データ
お客様がApple App Storeで行った購入について返金をリクエストした場合、Appleは、該当する製品をお客様がどのように利用したかについての情報を当社に求めることがあります。Appleによるリクエストの審査を支援し、不正または濫用的な返金を抑止するため、当社は利用状況データをAppleと共有することがあります。このデータには、製品がお客様に提供されたかどうか、アプリまたはサブスクリプションの利用量、アカウントの保有期間、購入および返金の履歴、ならびにお客様のApp Storeアカウントに紐づくその他の類似の利用情報が含まれる場合があります。当社がこの情報を共有するのは返金リクエストに関連する場合に限られ、Appleは、自社が保有する情報とあわせてこれを利用し、返金を認めるかどうかを判断します。当社はAppleの返金に関する判断を管理していません。この処理は、当社のサブスクリプション基盤の提供事業者であるRevenueCatが、当社に代わって行います。
任意のやり取り
お客様が質問やサポートの依頼のために当社へメールを送信された場合、当社は、今後お問い合わせいただいた際に過去のやり取りを参照できるよう、メールアドレスを含むそのやり取りを保管します。また、アンケートへの記述回答など、お客様が任意に提供された情報も保管します。
情報の保護方法
当社は、お客様の個人情報、ユーザー名、パスワード、および本アプリに保存されたデータを、不正なアクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するため、適切なデータの収集、保存、処理の方法およびセキュリティ対策を講じています。たとえば、当社のサーバーからお客様のブラウザへ送信されるすべてのデータは、SSL/TLSにより暗号化されます。
本ポリシーの変更
当社は、関連する法令を遵守し、新たな取り組みを反映するため、必要に応じて本ポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合は、このページ上部の日付を更新し、現在の本アプリの全利用者にお知らせします。
本ポリシーへの同意
本サイトまたは本アプリを利用することにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。本ポリシーに同意されない場合は、本サイトおよび本アプリの利用をお控えください。本ポリシーの変更が掲載された後も本サイトまたは本アプリを引き続き利用された場合、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。
Esta versión en español es una traducción automática de referencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
La presente Política de Privacidad (la "Política") regula la forma en que Ashiba LLC (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, conserva y trata de cualquier otro modo la información obtenida de los visitantes del sitio, los clientes potenciales, los clientes y los usuarios autorizados que visitan ashiba-app.com (el "Sitio" o la "App"). En esta Política nos referimos a todas estas categorías de personas, en conjunto, como "usted". Esta Política se aplica al Sitio, a la App y a todos los productos y servicios ofrecidos por la Compañía.
Información de Identificación Personal
Podemos recopilar Información de Identificación Personal ("PII", por sus siglas en inglés) de usted de diversas maneras, entre ellas, sin limitarse a, cuando visita el Sitio o se registra en la App. Se le solicitará su dirección de correo electrónico al registrarse en la App. No obstante, usted puede visitar el Sitio de forma anónima. La Compañía recopilará PII suya únicamente si usted la proporciona voluntariamente a la Compañía. Usted siempre puede negarse a proporcionar PII, pero ello le impedirá realizar ciertas actividades, como usar la App.
Otra Información y Cookies
La Compañía utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la forma en que usted interactúa con el Sitio y la App. Una cookie es un fragmento de texto almacenado por su navegador. Puede ayudar a recordar la información de inicio de sesión y las preferencias del sitio. También puede recopilar información como el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas web visitadas, la duración de la visita, el contenido visualizado y otros datos de navegación (click-stream).
La Compañía puede utilizar Google Analytics para registrar las visitas básicas a las páginas y los datos de visita en el Sitio y la App, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el tipo de navegador. Esto ayuda a la Compañía a comprender el rendimiento del Sitio y de la App. Si no desea que Google Analytics se utilice en su navegador, puede instalar el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics", proporcionado por Google. También puede ajustar la configuración de conservación de cookies y aceptar o bloquear cookies individuales en la configuración de su navegador, aunque la App no funcionará y otros aspectos de nuestro servicio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
Cómo Utilizamos la Información Recopilada
La Compañía puede recopilar y utilizar su PII y otra información para los siguientes fines:
Para mejorar la atención al cliente
La información que usted proporciona ayuda a la Compañía a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de atención al cliente y a sus necesidades de soporte.
Para mejorar su experiencia
La información que usted proporciona se analiza de forma agregada para comprender cómo utiliza usted los servicios y recursos proporcionados por la Compañía, y cómo la Compañía puede mejorarlos.
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su PII ni otra información a terceros.
Cuándo Accedemos a Su Información o la Divulgamos
Ninguna persona de la Compañía consultará la información de su cuenta, salvo para fines limitados y con su permiso expreso. Por ejemplo, si ocurre un error que detiene un proceso automatizado y requiere intervención manual para corregirlo. Estos casos son poco frecuentes y, cuando ocurren, buscamos soluciones de raíz en la medida de lo posible para evitar que se repitan. También podemos acceder a sus datos cuando sea necesario para responder a solicitudes de autoridades legales. Además de estos motivos, también podemos acceder a su información en las siguientes circunstancias:
- Para ayudar a diagnosticar o resolver un problema de software, con su permiso. Si en algún momento necesitamos acceder a la información de su cuenta para ayudarle con un caso de soporte, le pediremos su consentimiento antes de proceder.
- Para investigar, prevenir o tomar medidas ante usos que infrinjan nuestros términos o la ley aplicable. Solo accederemos a la información de la cuenta de un cliente en la App al investigar un posible abuso, y únicamente como medida de último recurso. Si descubrimos que usted está utilizando nuestros servicios o productos en contravención de nuestros términos, tomaremos las medidas que sean necesarias, incluida la notificación a las autoridades correspondientes cuando se justifique.
- Datos agregados y anonimizados. Podemos agregar y/o anonimizar la información recopilada a través de nuestros servicios y productos. Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para cualquier fin, incluidos fines de mercadotecnia o analítica.
Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos
La Compañía conserva su información durante el tiempo necesario para los fines para los que se trata. El período durante el cual la Compañía conserva su información depende de los fines para los que la recopiló y la utiliza; transcurrido ese período, la Compañía podrá eliminarla o agregarla. La Compañía también podrá conservar y utilizar esta información según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Usted puede optar por cancelar su cuenta en la App en cualquier momento. Eliminaremos de forma permanente de nuestros servidores los datos de su cuenta el mismo día de la cancelación. Sus datos no podrán recuperarse una vez que hayan sido eliminados de forma permanente.
Información de Facturación
Si usted paga por un producto de la Compañía, se le pedirá que proporcione su información de pago y su dirección de facturación. La información de la tarjeta de crédito se envía directamente a nuestro procesador de pagos y no pasa por los servidores de la Compañía. Almacenamos un registro de la transacción de pago, incluidos los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito, para fines de historial de la cuenta, emisión de facturas y soporte de facturación. Almacenamos su dirección de facturación para poder cobrarle por el servicio, calcular cualquier impuesto sobre las ventas que corresponda, enviarle facturas y detectar transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito.
Solicitudes de Reembolso y Datos de Compras en la App Store
Cuando usted solicita un reembolso por una compra realizada a través de la Apple App Store, Apple puede pedirnos información sobre cómo usó el producto en cuestión. Para ayudar a Apple a evaluar la solicitud y disuadir reembolsos fraudulentos o abusivos, podemos compartir con Apple datos de consumo. Estos datos pueden incluir si el producto le fue entregado, cuánto ha utilizado la aplicación o la suscripción, desde hace cuánto tiempo tiene su cuenta, su historial de compras y reembolsos, y información de uso similar vinculada a su cuenta de la App Store. Compartimos esta información únicamente en relación con una solicitud de reembolso, y Apple la utiliza junto con su propia información para decidir si concede el reembolso. No controlamos las decisiones de reembolso de Apple. Este tratamiento es realizado por cuenta nuestra por nuestro proveedor de infraestructura de suscripciones, RevenueCat.
Correspondencia Voluntaria
Cuando usted envía un correo electrónico a la Compañía con una pregunta o para solicitar ayuda, la Compañía conserva esa correspondencia, incluida su dirección de correo electrónico, a fin de contar con un historial de la correspondencia anterior al que referirse si usted nos contacta en el futuro. También almacenamos la información que usted proporcione voluntariamente, por ejemplo, las respuestas escritas a encuestas.
Cómo Protegemos Su Información
Adoptamos prácticas apropiadas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad, para protegerlos contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de su información personal, nombre de usuario, contraseña y datos almacenados en la App. Por ejemplo, todos los datos se cifran mediante SSL/TLS cuando se transmiten desde nuestros servidores a su navegador.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política según sea necesario para cumplir con la normativa pertinente y reflejar cualquier práctica nueva. Si realizamos cambios significativos, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página y notificaremos a todos los usuarios actuales de la App.
Aceptación de Esta Política
Al utilizar este Sitio o la App, usted manifiesta su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, es libre de abstenerse de utilizar este Sitio o la App. Su uso continuado de este Sitio o de la App tras la publicación de cambios a esta Política se entenderá como su aceptación de dichos cambios.